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Start/Leistungen/Service, Wartung & SLA

Service mit verbindlichen Entstörzeiten

Ein Roboter ist nur so gut wie sein Service. Unsere Pakete legen fest, wie schnell wir reagieren – mit eigenem Remote-Team, DACH-weitem Techniker-Netzwerk und jährlicher Wartung. Genau diese Verbindlichkeit ist der Unterschied.

Servicepakete

Light, Silber und Gold

Drei Stufen, die mit Ihren Anforderungen wachsen. Jedes Paket enthält verbindliche Reaktionszeiten – die genaue Ausgestaltung stimmen wir auf Ihren Betrieb ab.

Einstieg
Light
Grundabsicherung für den laufenden Betrieb.
✓Remote-Fehlerbehebung
✓Jährliche Wartung
✓SIM-Karte & Konnektivität inklusive*
+DGUV-V3-Prüfung (optional)
✓Ersatzteilversorgung
Beliebt
Silber
Schnellere Reaktion und Vor-Ort-Service.
✓Alles aus Light
✓Verkürzte Reaktionszeit
✓Vor-Ort-Service im vereinbarten Fenster
✓Verbrauchsmaterial inklusive
✓Priorisierte Bearbeitung
Maximale Verfügbarkeit
Gold
Für Betriebe, die auf Verfügbarkeit angewiesen sind.
✓Alles aus Silber
✓Remote-Entstörung innerhalb 24 h
✓Samstags-Support
✓SWAP-Gerät bei längerem Ausfall
✓Maschinen- & Kaskoversicherung inklusive

* Bei LionsBot-Geräten ist die Konnektivität (SIM-Karte/LionsCloud) immer inklusive – auch im Light-Paket.

ℹ️

Konkrete Reaktions- und Entstörzeiten, Verbrauchsmaterial-Kontingente und Preise stimmen wir individuell ab – Sie erhalten sie transparent in Ihrem persönlichen Angebot.

Service & Reparatur

Auch für LionsBot-Geräte, die nicht bei uns gekauft wurden

Sie haben ein LionsBot-Gerät aus anderer Quelle – oder Ihr bisheriger Ansprechpartner ist weggefallen? Wir übernehmen Wartung, Reparatur und Service über unser Techniker-Netzwerk und unsere Werkstatt.

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Auftragsformular · Antwort innerhalb eines Werktags
FAQ

Häufige Fragen zu Service & SLA

Was heißt „verbindliche Entstörzeit"?+
Wir sagen zu, innerhalb welcher Zeit wir auf eine Störung reagieren und mit der Behebung beginnen – je nach Paket. Das ist im Servicevertrag festgehalten, nicht bloß ein Versprechen.
Was kostet ein Servicepaket?+
Konkrete Reaktions- und Entstörzeiten, Verbrauchsmaterial-Kontingente und Preise stimmen wir individuell auf Ihren Betrieb ab – Sie erhalten sie transparent in Ihrem persönlichen Angebot.
Was ist ein SWAP-Gerät?+
Ein SWAP-Gerät ist ein Ersatzgerät, das wir im Paket Gold bei einem längeren Ausfall bereitstellen, damit Ihr Betrieb weiterläuft.
Gilt der Service auch an mehreren Standorten?+
Ja. Über unser DACH-weites Techniker-Netzwerk betreuen wir auch Betriebe mit mehreren Standorten – den genauen Umfang stimmen wir individuell mit Ihnen ab.
Übernehmen Sie auch Geräte, die nicht bei Ihnen gekauft wurden?+
Ja. Wir übernehmen Wartung, Reparatur und Service auch für LionsBot-Geräte, die nicht bei uns gekauft wurden – über unser Techniker-Netzwerk und unsere Werkstatt.

Welches Servicepaket passt zu Ihrem Betrieb?

Wir stimmen Reaktionszeiten und Umfang auf Ihre Anforderungen ab.

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